亚马逊卖家们注意了!本周平台接连发布的两项新规，给店铺评价体系带来了巨大震动。

核心变动一：卖家反馈文字评价不再强制。

　　自2025年8月4日起，买家在提交卖家反馈时可仅打星级评价，文字评论成为可选项。更让卖家头疼的是：对于仅有星级的评价，卖家彻底失去申诉权，只有举报这一条处理途径。这意味着你将无法直接了解客户不满的具体原因——是物流延误?还是客服响应慢?无从判断，更无从改进。

核心变动二：买家评论功能将被取消。

　　今年9月30日起，亚马逊将全面下架“买家评论”功能，仅保留宏观数据统计工具“买家之声”。卖家将失去查看具体产品体验反馈的渠道，也无法据此联系买家解决问题。

新规立即激起卖家群体强烈反响：

　　• 文字反馈的缺失，让卖家陷入被动：“盲猜”差评原因导致改进无从下手;

　　• 无法申诉纯星级差评，使卖家更易遭遇恶意投诉却难以自证;

　　• 部分买家本就混淆“产品评价”与“卖家反馈”，如今连纠正错误的机会都丧失了。

平台政策为何持续收紧?

　　亚马逊近期动作频频——过去一年拦截了惊人的2.75亿条虚假评论，并承诺配合英国竞争和市场管理局(CMA)等国际监管机构加强对虚假评论的打击力度。其核心逻辑在于：通过简化评价流程提升数据量，同时压缩违规操作的空间。 但客观上，这也减少了卖家获取真实运营反馈的路径。

　　面对评价信息的“断流”，提前布局账户安全运营更显关键。

　　多账户隔离管理已成为风险管控的基础要求。

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　　当平台规则不断压缩卖家的运营透明度时，守住账号安全就是守住业务生命线。与其被动适应政策的连锁反应，不如优先筑牢自己的数字堡垒。
 

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