近日，亚马逊宣布推出了一款全新的人工智能(AI)工具，这款工具利用生成式AI技术，为购物者提供即时的产品问题解答。这一创新旨在简化购物流程，提升用户的购物体验。

　　这款AI工具在处理购物者的问题时，能够迅速从产品评论和商品信息中提炼出答案。传统的购物模式中，消费者可能需要浏览复杂的评论区或详尽的商品描述来获取信息，但亚马逊的新工具消除了这一困扰。消费者只需提出关于产品的疑问，AI工具便能在几秒钟内给出精确的解答。

　　亚马逊发言人Maria Boschetti表示：“我们始终致力于利用创新技术提升客户的生活品质和购物体验。这款新的AI工具就是我们持续创新的最新例证。”

　　与OpenAI的ChatGPT不同，这款AI工具虽然无法进行连续对话，但却能够针对具体的商品问题给出富有创意的回答。例如，当消费者询问某款女装背心的详细信息时，该工具不仅能提供实用的答案，还能以独特的风格描述该商品。

　　然而，这款AI工具并非完美无缺。目前，它只能针对单一产品的问题进行回答，无法进行产品间的比较或推荐。此外，它也不能执行如添加商品到购物车或查询价格历史等操作。在某些情况下，它可能会给出错误的产品信息或拒绝回答一些基础问题。

　　尽管存在这些局限性，亚马逊对于AI在电商领域的探索并未停止。近期，该公司相继推出了多种AI工具和服务，从自动生成产品评论到帮助第三方卖家编写商品描述，再到为广告活动生成图片等。此外，亚马逊还推出了名为“Q”的AI聊天机器人，以及为AWS客户提供AI生成服务的Bedrock项目。

　　亚马逊的首席执行官安迪·贾西在最近的财报电话会议上表示：“生成式AI技术将彻底改变客户体验，让开发人员和商业用户更轻松地利用AI技术。”随着技术的不断进步和应用，亚马逊将继续推动创新，提供更加智能化和便捷的购物体验。